獲利思考：從破壞到創造，顛覆競爭規則的四種獲利模式

【內容簡介】

Line、Costco、亞馬遜……獲利，顛覆市場規則是必然！

四大新時代的商業戰略，提供你同時從「防守戰」的角度來思考，

該如何對抗這些新穎的商業策略，並逐一說明抗衡與破解的方法與對策。

嚴重威脅電信業者的不是同業者，而是以許多可愛貼圖廣為知名的即時通訊App軟體「LINE」；對Costco來說，真正有利潤的不是商品收益，而是會費；7-11販賣的咖啡又再度提高了便利商店咖啡的利潤；任天堂因手遊興起而陷入苦戰；建設公司大和House工業從房地產業者變身而來！

你是否知道生活週遭這些便利的商品，背後全都是一層又一層的新穎商業戰略？這些公司是如何打破市場行規，顛覆商業模式，創造新商機？

面對變化快速的市場，能夠應對的策略絕不只一種－

什麼事都可能會發生的時代，不改變者無法繼續生存。現今以異業種競爭，侵蝕市場，已是時代趨勢，也絕不能小看時代變化的速度。

究竟該以顧客的視點為優先考量，還是以鞏固現有事業為首要策略？找出既存事業的矛盾以及消費者的潛在需求，顧客的不滿就像寶山。

全球最有力顧問的TOP25、波士頓諮詢公司（BCG）頂尖顧問、早稻田大學商學院教授內田和成，以四大新獲利模式的祕訣，破解全新商業模式－「四大新時代商業獲利模式」

●「改革程序型」

野村證券活用優勢，重新檢視價值連鎖；小松製作的KOMTRAX製造對手無法模仿的架構；TTN公司以改革過程回應顧客需求；北村相機以既有事業重新檢視過程

●「創造市場型」

JR東日本的站內商業讓既有的商業模式進化；大和運輸的冷凍宅急便讓既有服務進化；尤妮佳的大人用紙尿褲開拓新客層；貝立茲的商業教育挪動紅海

●「破壞秩序型」

普利司通的輪胎翻新事業；微軟提供免費瀏覽器；賓士開辦的汽車共享事業；富士底片的數位事業

●「創造商機型」

CCC的T集點卡事業；雀巢的膠囊咖啡事業

正因為現在是變化劇烈的時代，我們才有機會。對往前踏出一步的企業或個人來說，才有發展的可能性！今以異業種競爭，侵蝕市場，已是時代趨勢，也絕不能小看時代變化的速度。究竟該以顧客的視點為優先考量，還是以鞏固現有事業為首要策略，都可已從書中各種案例中找到成功獲利方法。

以各種耳熟能詳的生活商品作為實例，講述理論的同時也佐以大量的範例為證，提出四大新時代的商業戰略，獲利思考。

同時從「防守戰」的角度來思考，該如何對抗這些新穎的商業策略，並逐一說明抗衡與破解的方法。

【本書目錄】

第 1 章新戰爭的開始──激烈化的異業種戰爭

●改變競爭的紅海、對手、規則

任天堂的凋零／在網路購物買鞋子？／在網路賣出高級時尚服飾／展示廳現象

●B2B也會出現的挑戰

電裝公司成了「汽車業界的英特爾」／Panasonic主宰汽車業界？／變化的市場調查

●新競爭的興起

把異業種競爭解讀成「事業連鎖」／四大戰術／要提供新商品或服務嗎？／要引進新的獲利架構嗎？

●四大戰術

破壞秩序型／創造市場型／創造商機型／改革程序型

第 2 章將競爭對手的獲利架構掏空的「破壞秩序型」

●以新的戰鬥方法破壞秩序

LINE的免費通話──引進市場的新戰鬥方法／以新的獲利架構破壞業界秩序／引進手機遊戲的獲利架構／絕不侷限IT相關產業／秩序破壞型所帶來的獲利架構

●以事業連鎖解讀新的戰鬥方法

5種探討──以事業連鎖掌握全體業界／以「省略」奪取既有對手的收益源／以「整頓」獲取手續費或廣告費／以「替換」取代既有對手／以「擴大選項」奪取既有顧客／以「追加」得到手續費收入

●讓既有利潤架構無力化

2種視點──重編事業連鎖／改變Who／改變How

●秩序破壞型要做到什麼地步

產生秩序破壞的2種模式／襲擊型的秩序破壞／變身型的秩序破壞／秩序破壞的衝擊所產生的架構

第 3 章將客戶尚未察覺的價值具體化的「創造市場型」

●提出新價值，改變競爭規則

新興的運動型相機市場／新市場侵蝕既有市場／創造新市場，改變競爭規則／提供電子書籍的嶄新讀書體驗／從室內電話到手機，再邁向智慧型手機／不限於IT相關產業

●市場創造的起點在哪

要提升便利性，還是消除不便／消除去補習班上課之制約的東進補習班／消除制約並籠絡潛在需求／提升便利性的運動型相機／選擇策略還是需求

●以事業連鎖解讀新的戰鬥方法

得到客戶尚未察覺的價值的5種視點／以「省略」消除不便性／以「整頓」提高顧客的便利性／以「替換」去除不便性／以「擴大選項」創造新市場／以「追加」提供新價值

●靠著市場創造朝向獲得價值之路

如何提高便利性／如何消除制約／新市場vs既有市場／在新市場構築的架構

第 4 章創造全新事業模型的「創造商機型」

●創造出全新的事業

汽車共享產生的新市場／「能為司機提供更多價值」／物流設施建築的綑綁式服務──大和房屋工業的「D計畫」／租賃住宅與物流倉庫的共通點／價格.com產生的新市場

●商業創造的起點為何

以AppStore為策略起點的商業創造／以Salesforce為策略起點的商業創造／以MOOCs為需求起點的商業創造／以高爾夫大師Online為需求起點的商業創造

●創造新商業的4個要素

正因為有計時付費停車場，事業才起步／就像自用車般輕易地在附近使用／活用累積技術的全方位解決方案／當資源與活動同步，他人便難以模仿／打開潘朵拉的盒子

第 5 章改進價值鏈的「改革程序型」

●打破業界嘗試，改變競爭規則

藉由改革過程創造新價值／「俺的系列」所產生的價值／提高翻桌率維持高原價／優勢策略所建立的好循環／藉由改革過程打破業界常識

●如何改變過程──4種戰鬥方法

不以「事業連鎖」而是以「價值連鎖」重新評估／放棄──以減法構想實現低價格／不Chesk out的「減法」構想／強化──強化部分過程並產生差異化／常識無法觸及的構想將產生新價值／混合──組合不同的商材，挪動競爭方向／建立與競爭相異的方向／單純化──將過程標準化，擴大事業規模／將分散型事業轉為規模型事業

●聚焦在哪裡？

如何改變過程／從顧客視點構想／合併使用所有方法／改變負責服務的人／整頓商業形式

第 6 章既有企業該如何對抗

●為何無法順利防禦

抓不準顧客需求的變化／無法順利對應威脅公司的存在／對抗新興勢力的手段是什麼

●以改革程序型對抗

活用優勢，重新檢視價值連鎖──野村證券／製造對手無法模仿的架構──小松製作的KOMTRAX／以改革過程回應顧客需求──TTN公司／以既有事業重新檢視過程─北村相機

●以創造市場型對抗

讓既有的商業模式進化─JR東日本的站內商業／讓既有服務進化─大和運輸的冷凍宅急便／開拓新客層─尤妮佳的大人用紙尿褲／挪動紅海─貝立茲的商業教育

●以秩序破壞型對抗

普利司通的輪胎翻新事業／提供免費瀏覽器的微軟／賓士開辦的汽車共享事業／富士底片的數位事業

●以創造商機型對抗

商業創造型無法守護本業／CCC的T集點卡事業／雀巢的膠囊咖啡事業

●先看透對手的戰鬥方法

當對手是用與本公司不同的過程進攻時／當對手創造新市場進攻時／當對手以新的賺法進攻時／當對手以完全嶄新的事業進攻時

●挑戰危險，朝有勝算的戰鬥前進

無視／從正面戰鬥／從弱點戰鬥／逃跑

結語：一成不變者無法生存